Remedy Action Request System (ARS) Zertifikate
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Action Request System (ARS) Admininistratorschulung
ARWeb and Remedy Web for Administrators
Action Request System (ARS) Benutzerschulung
Upgrade Workshop 5.x
Remedy Approved Consultant (RAC)
AR System Distributed Server Option (DSO)
AR System
Advanced Topics
AR System Performance
Tuning & Troubleshooting
Requirements Analysis, Design & Development (RADD)
Im vierten Quartal 2007 wurde erneut eine Remedy Approved Consultant (RAC) - Zertifizierung durchgeführt, so daß wieder ein aktuelles BMC/Remedy - Zertifikat existiert.
Weitere Zertifzierungen ab 2008/2009:
- ITSM 7 Core (BMC Remedy IT Service Management (ITSM) 7.x Advanced Solutions Core Components)
- BMC Atrium CMDB 2.x: Administering Part 1 und 2 (2009)
Mit der Ausbildung zum RAC sowie der langjährigen Berufserfahrung (seit 1998) auf dem Gebiet des Remedy Action Request System (ARS) sind bisher folgende Tätigkeiten durchgeführt worden: Projektleitung; BMC/Remedy Consulting; Analyse, Konzeption und Solution Design von ARS Applikationen unter der Berücksichtigung der vier ARS-Eckpunkte: Usability, Availability, Scalability sowie Performance und damit einhergehend Entwicklung, Design/Redesign und Optimierung von (vorhandenen) ARS Applikationen; Installationen, Updates/Upgrades und/oder Migrationen; Schulungen für Anwender und Administratoren.